删除问易账号与数据

最近更新：2026 年 8 月 4 日

您可以在 App 内立即开始删除，也可以不安装 App，直接从本页面发起请求。删除不可恢复，请先导出希望保留的学习记录。

在 App 内删除

1. 打开「我的 → 删除账户与数据」。
2. 登录并阅读删除范围，然后完成确认。
3. 若网络中断，App 会明确提示未完成，不会把失败显示为成功。

不使用 App 发起删除

请发送邮件，并说明您使用 Apple 还是 Google 登录，以及可联系的邮箱。我们会通过安全步骤核验账号；请勿发送密码、恢复码、解密密钥、问题、笔记或其他私人正文。

发送删除请求

邮箱：support@oneyi.net。完成必要核验后，我们会在适用法律要求的期限内处理并回复。

会删除什么

• 账号、登录身份、会话和加密密钥备份；
• 服务器上的加密同步记录、投稿草稿和通知注册，以及与账号关联的支持内容和设备端解读举报；从 App 内删除时，也会删除与当前安装关联的支持内容和设备端解读举报；
• 与账号关联的公开卡片、评论和互动。

仅保存在设备上的资料不会上传给我们，因此无法从网页远程删除。若设备仍在您手中，请在 App 内删除本机资料，或使用系统设置清除 App 数据。

为付款、税务、审计、退款或防欺诈而依法必须保留的购买或作者财务记录，会先解除与账号及公开笔名的关联；这些记录不能用于恢复账号。更多细节见隐私政策。

订阅需要另行取消

删除账号不会自动取消 Apple App Store 或 Google Play 订阅。请在购买所用商店的订阅设置中另行取消，避免后续续费。删除也不自动产生退款。