刪除問易帳戶與資料

最近更新：2026 年 8 月 4 日

您可以在 App 內立即開始刪除，也可以不安裝 App，直接從本頁提出要求。刪除後無法復原，請先匯出希望保留的學習記錄。

在 App 內刪除

1. 開啟「我的 → 刪除帳戶與資料」。
2. 登入並閱讀刪除範圍，然後完成確認。
3. 若網路中斷，App 會清楚提示尚未完成，不會把失敗顯示為成功。

不使用 App 提出刪除要求

請寄送電郵，並說明您使用 Apple 或 Google 登入，以及可聯絡的電郵地址。我們會以安全步驟核實帳戶；請勿傳送密碼、恢復碼、解密鑰匙、問題、筆記或其他私人正文。

傳送刪除要求

電郵：support@oneyi.net。完成必要核實後，我們會在適用法律要求的期限內處理並回覆。

會刪除甚麼

• 帳戶、登入身分、工作階段和加密鑰匙備份；
• 服務上的加密同步記錄、投稿草稿和通知註冊，以及與帳戶相關的支援內容和裝置端解讀舉報；從 App 內刪除時，也會刪除與目前安裝相關的支援內容和裝置端解讀舉報；
• 與帳戶相關的公開卡片、留言和互動。

只保存在裝置上的資料不會上傳給我們，因此無法從網頁遠端刪除。若裝置仍在您手上，請在 App 內刪除本機資料，或使用系統設定清除 App 資料。

為付款、稅務、稽核、退款或防詐而依法必須保留的購買或作者財務記錄，會先解除與帳戶及公開筆名的關聯；這些記錄不能用來恢復帳戶。詳情請見私隱政策。

訂閱需要另行取消

刪除帳戶不會自動取消 Apple App Store 或 Google Play 訂閱。請在購買所用商店的訂閱設定中另行取消，以免後續續費。刪除也不會自動產生退款。